Aplicabilidade do Planejamento Estratégico em Hospitais Universitários Federais

Christian Luiz da Silva, Luana Assis

Resumo


A gestão dos hospitais universitários federais há muito tempo é questionada devido às insuficientes condições de atendimento ofertadas aos usuários. Como resposta, o governo federal criou o Programa Nacional de Reestruturação dos Hospitais Universitários Federais-REHUF. Desse programa, originou-se a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares-EBSERH com a intenção de reestruturar a administração estratégica dessas instituições. Este artigo apresenta caráter descritivo e abordagem qualitativa; e utilizou como procedimentos, além da pesquisa bibliográfica, a técnica de análise documental. Verificou-se o nível de aplicabilidade dos componentes do planejamento estratégico definidos em literatura, através da coleta de dados secundários nas páginas de internet dos primeiros hospitais contratualizados com a EBSERH. Constatou-se um nível de aplicabilidade de 66,67% dos componentes esclarecedores da visão e 85,71% das análises interna e externa. Como destaque, evidenciou-se 100% de aplicabilidade quanto à definição dos cenários atual e futuro, à formulação estratégica, à elaboração de indicadores e à prestação de contas. Porém, considerando a integralidade do modelo proposto (Kaplan & Norton, 2008), há apenas 31,25%. Há melhorias importantes a serem realizadas, tais como a definição de elementos principais da gestão estratégica, como missão, visão e valores; e a readequação de metas, ações estratégicas, orçamentos e instrumentos de controle.


Palavras-chave


Planejamento Estratégico. Hospitais Universitários Federais. EBSERH.

Texto completo:

PDF

Referências


Ansoff, H. I., & Mcdonnell, E. J. (1993). Implantando a administração estratégica. (2a. ed., A. Z. Sanvicente & G. A. Plonsky, Trad.). São Paulo: Atlas.

Araújo, K. M., & Leta, J. (2014, outubro/dezembro). Os hospitais universitários federais e suas missões institucionais no passado e no presente. Revista História, Ciências, Saúde – Manguinhos, 21(4), 1261-1281. Recuperado em 26 outubro, 2015, de http://www.scielo.br/pdf/hcsm/v21n4/0104-5970-hcsm-S0104-59702014005000022.pdf

Barbosa, E. R., & Brondani, G. (2004, dezembro). Planejamento estratégico organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade, 1(2), 107-123. Recuperado em 13 janeiro, 2016 de http://periodicos.ufsm.br/contabilidade/article/view/107/3735

Barros, R. T. (2013, janeiro/junho). Modelos de gestão na administração pública brasileira: reformas vivenciadas pelos hospitais universitários federais. Revista dos Mestrados Profissionais, 2(1), 252-280. Recuperado em 09 setembro, 2015, de http://www.repositorios.ufpe.br/revistas/index.php/RMP/article/view/325/278

Beppler, M. K., & Pereira, M. F. (2013). Planejamento estratégico: a contribuição da cultura organizacional para o processo de implementação da estratégia. (Vol. 3). São Paulo: Atlas.

Bouhali, R., Mekdad, Y., Lebsir, H., & Ferkha, L. (2015, May). Leader roles for innovation: strategic thinking and planning. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 181, 72-78 Retrieved October 30, 2015, from http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042815031602

Complexo Hospitalar Universitário Professor Edgard Santos da Universidade Federal da Bahia. (n.d.b). Acreditação hospitalar. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.complexohupes.ufba.br/o-complexohupes/institucional/programasinstitucionais/acreditacao-hospitalar/

Complexo Hospitalar Universitário Professor Edgard Santos da Universidade Federal da Bahia. (n.d.a). Mapa estratégico. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.complexohupes.ufba.br/o-complexo-hupes/institucional/estrutura-organizacional/principios-organizacionais/

Complexo Hospitalar Universitário Professor Edgard Santos da Universidade Federal da Bahia. (2016, março 03). Superintendente apresenta plano diretor estratégico à comunidade com participação de profissionais das diversas áreas. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.complexohupes.ufba.br/noticias/superintendente-apresenta-plano-diretor-estrategico-a-comunidade-com-participacao-de-profissionais-das-diversas-areas/

Complexo Hospitalar Universitário Professor Edgard Santos da Universidade Federal da Bahia, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, novembro). Plano de reestruturação Complexo Hospitalar Universitário Professor Edgard Santos. Universidade Federal da Bahia. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/100830/plano_de_reestruturacao_hupes_ufba.pdf/c1c32c01-a2dc-40bc-9375-01e85007c4a4

Controladoria Geral da União. (2013, maio). Brasil transparente: guia de implantação de portal da transparência. Brasília. Recuperado em 13 abril, 2016, de http://www.cgu.gov.br/Publicacoes/transparencia-publica/brasil-transparente

Crainer, S., & Dearlove, D. (2014). Estratégia: arte e ciência na criação e execução. (K. S. Jacques, Trad.). Porto Alegre: Bookman.

Crozatti, J. (2003, 2º semestre). Planejamento estratégico e controladoria: um modelo para potencializar a contribuição das áreas da organização. Revista ConTexto, 3(5), 1-20. Recuperado em 17 janeiro, 2016, de http://seer.ufrgs.br/ConTexto/article/view/11680/6861

Decreto n. 7.082, de 27 de janeiro de 2010 (2010). Institui o Programa Nacional de Reestruturação dos Hospitais Universitários Federais-REHUF, dispõe sobre o financiamento compartilhado dos hospitais universitários federais entre as áreas da educação e da saúde e disciplina o regime da pactuação global com esses hospitais. Presidência da República. Brasília, DF. Recuperado em 09 julho, 2016, de http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2007-2010/2010/Decreto/D7082.htm

Diniz, C. R., & Silva, I. B. (2008). Tipos de métodos e sua aplicação. (21a. ed.) Campina Grande; Natal: UEPB/UFRN – EDUEP. Recuperado em 09 março, 2016, de http://www.ead.uepb.edu.br/ava/arquivos/cursos/geografia/metodologia_cientifica/Met_Cie_A04_M_WEB_310708.pdf

Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (n.d.). Institucional: missão e valores. Recuperado em 04 fevereiro, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/web/portal-ebserh/missao-visao-e-valores

Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2015). Programa de gestão do Sírio-Libanês vai capacitar 150 funcionários da Ebserh. Brasília. Recuperado em 04 junho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/web/portal-ebserh/noticia-destaque1?p_p_id=101&p_p_lifecycle=0&p_p_state=maximized&p_p_col_id=column-2&p_p_col_count=1&_101_struts_action=%2Fasset_publisher%2Fview_content&_101_assetEntryId=320753&_101_type=content&_101_groupId=15796&_101_urlTitle=programa-de-gestao-do-sirio-libanes-vai-capacitar-150-funcionarios-da-ebserh

Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2016). Hospitais Universitários: apresentação. Brasília. Recuperado em 12 junho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/web/portal-ebserh/apresentacao1

Ferreira, V. da R. S., Najberg, E., Ferreira, C. B., Barbosa, N. B., & Borges, C. (2014, setembro/outubro). Inovação em serviços de saúde no Brasil: análise dos casos premiados no concurso de inovação na administração pública federal. Revista de Administração Pública, 48 (5), 1207-1227. Recuperado em 06 fevereiro, 2016, de http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rap/article/view/33357/32165

Fortes, M. T. R. (2013). Acreditação no Brasil: seus sentidos e significados na organização do sistema de saúde. Tese de doutorado, Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca ENSP, Rio de Janeiro, RJ, Brasil. Disponível: http://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/7666/2/0000018.pdf

Fuller, M. (2002). Lições de guerra. IN: C. A., Júlio & J. Salibi, Neto (Org.). Estratégia e planejamento: autores e conceitos imprescindíveis. (Cap. 4, pp. 47-54). (A. Noronha, C. Assumpção, C. T. Costa, M. Poggi, & P. R. M. Lopes, Trad.). (Coletânea HSM Management). São Paulo: Publifolha.

Gibis, B., Artiles, J., Corabian, P., Meiesaar, K., Koppel, A., Jacobs, P., Serrano, P., & Menon, D. (2001, October). Application of strengths, weaknesses, opportunities and threats analysis in the development of a health technology assessment program. Journal Health Policy, 58 (1), 27-35. Retrieved January 13, 2016, from http://www.healthpolicyjrnl.com/article/S0168-8510%2801%2900149-X/abstract?cc=y=

Gil, A. C. (2010a). Como elaborar projetos de pesquisa. (5a. ed.). São Paulo: Atlas.

Gil, A. C. (2010b). Métodos e técnicas de pesquisa social. (6a. ed.). São Paulo: Atlas.

Gonzaga, R. P., Cruz, A. P. C. de, Pereira, C. A., & Luz, A. T. M. da (2012, setembro). Associação entre missão institucional declarada por empresas brasileiras e seus indicadores de desempenho. Anais do XXXVI Encontro da ANPAD, Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 36. Recuperado em 16 janeiro, 2016, de http://www.fucape.br/_public/producao_cientifica/2/THADEU.pdf

Guerreiro, R., & Souza, R. P. (2015, janeiro/março). Um estudo sobre percepções de importância de atividades do processo de gestão e barreiras à implantação do planejamento estratégico. Revista Universo Contábil FURB, 11(1), 88-104. Recuperado em 16 janeiro, 2016, de http://proxy.furb.br/ojs/index.php/universocontabil/article/view/4776/2954

Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais. (n.d.). Missão, visão e valores. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/web/hc-ufmg/missao-visao-e-valores

Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais. (2013, junho). A caminho da excelência. Boletim do HC, (291), p.05. Recuperado em 07 março, 2016, de www.hc.ufmg.br/imagens/chamadas/8c605617a955f620f4b11f9b4e96ddd1ed81d71c.pdf+&cd=1&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br

Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, agosto). Plano de reestruturação Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/101855/anexo_1_plano_de_reestruturacao_v_14112013_hc_ufmg.pdf/1bb4aa03-56a9-481d-a31b-e4706989da61

Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro, Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, & Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa. (2013). Plano diretor estratégico do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro 2013-2014. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/147715/148046/plano+diretor.pdf/52510c9d-c6e3-410c-8d09-a2a3dbcbbc16

Hospital Universitário Ana Bezerra da Universidade Federal do Rio Grande, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, agosto). Plano de reestruturação Hospital Universitário Ana Bezerra. Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Recuperado em 7 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/102894/plano_de_reestruturacao_huab_ufrn.pdf/94380d38-8f6a-4e84-a608-69020c67f67f

Hospital Universitário da Universidade Federal de Grande Dourados, Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, & Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa. (2013). Plano diretor estratégico do Hospital Universitário da Universidade Federal de Grande Dourados HU/UFGD/EBSERH 2014-2016. São Paulo. Recuperado em 01 agosto, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/16692/589819/PDE-HU_vers%C3%A3o_corrigida2.pdf/29d16909-600f-4000-abe2-9fc01dcbc34e

Hospital Universitário da Universidade Federal de Sergipe, Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, & Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa. (2016). Plano diretor estratégico 2016-2017. São Paulo. Recuperado em 01 agosto, 2016, de http://ebserh.gov.br/documents/16756/0/2016_03_02PDE20162017/ca0556d3-fb32-4d04-b8d2-75d192ccc6b3

Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão, Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, & Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa. (2013). Plano diretor estratégico 2013-2014. São Paulo. Recuperado em 01 agosto, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/16424/333505/PDE+VERS%C3%83O+FINAL+com+capa.pdf/ccca598f-747e-465f-86b4-402eef4dfcf2

Hospital Universitário de Brasília. (2014). Missão, visão e valores. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/web/hub-unb/missao-visao-e-valores

Hospital Universitário de Brasília, Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, & Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa. (2014). Plano diretor estratégico. Hospital Universitário de Brasília 2014-2016. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/16496/208947/PDE+HUB+FINAL/c9f133a8-762a-470c-8160-5cd5beb98983

Hospital Universitário de Santa Maria, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, dezembro). Plano de reestruturação Hospital Universitário de Santa Maria. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/103172/plano_reestruturacao_12_12_2013_pgf_ufsm.pdf/525b7dfc-abdf-4235-bf1d-60eae29d60d0

Hospital Universitário do Piauí, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, março). Plano de reestruturação do Hospital Universitário do Piauí. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/102752/Anexo+I+-+Plano+de+Estruturao+HUPI.pdf/08da62fb-fad3-414f-88d7-f69555ad0da7

Hospital Universitário Getúlio Vargas da Universidade Federal do Amazonas, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, agosto). Plano de reestruturação Hospital Universitário Getúlio Vargas da Universidade Federal do Amazonas. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/100728/plano+de+reestruturacao_ufam.pdf/da735a3f-33b6-4e55-9758-892f25706ce6

Hospital Universitário Lauro Wanderley da Universidade Federal da Paraíba. (n.d). Missão, visão e valores. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/web/hulw-ufpb/missao-visao-e-valores

Hospital Universitário Lauro Wanderley da Universidade Federal da Paraíba. (2015). Hospital Universitário Lauro Wanderley. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/220250/951688/Banner+Miss%C3%A3o_Vis%C3%A3o_Princ%C3%ADpios.pdf/971a5797-882f-4f6b-a468-6a2d076d6fda

Hospital Universitário Lauro Wanderley da Universidade Federal da Paraíba. (2016, 1o quadrimestre). Plano diretor estratégico 2016-2017. Monitoramento 1o quadrimestre/2016. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/220250/951688/S%C3%ADntese+do+monitoramento-1%C2%BAquadrimestre2016.pdf/bf9c2c88-6714-4792-b117-5aa2f591b4ee

Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian da Universidade Federal do Mato Grosso do Sul. (2016). Missão, visão e valores. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/web/humap-ufms/missao-visao-e-valores

Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian da Universidade Federal do Mato Grosso do Sul, Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, & Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa. (2015). Plano diretor estratégico do HUMAP/UFMS: Planejando o futuro 2016-2017. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/17082/1162736/PDE+HUMAP+PDF.pdf/0ae1ea08-c5ed-496f-9bf8-19680a8d9c2f

Hospital Universitário Walter Cantídio da Universidade Federal do Ceará, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, novembro). Plano de reestruturação Hospital Universitário Walter Cantídio. Universidade Federal do Ceará. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/101024/plano_de_reestruturacao_huwc_ufc.pdf/c37f3f8c-df69-4161-8dd9-781efb8e709a

Kaplan, R. S. Balanced Scorecard. (2002). IN: C. A., Júlio & J. Salibi, Neto (Org.). Estratégia e planejamento: autores e conceitos imprescindíveis. (Cap. 19, pp. 181-186). (A. Noronha, C. Assumpção, C. T. Costa, M. Poggi, & P. R. M. Lopes, Trad.). (Coletânea HSM Management). São Paulo: Publifolha.

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2008). A execução premium: a obtenção da vantagem competitiva através do vínculo da estratégia com as operações do negócio. (2a. ed., A. C. da C. Serra, Trad.). Rio de Janeiro: Elsevier.

Kotler, P. (2000). Administração de marketing: a edição do novo milênio. (10a. ed., Bazán Tecnologia e Linguística, Trad.). São Paulo: Prentice Hall. (Obra original publicada em 1967).

Lei n. 12.550, de 15 de dezembro de 2011 (2011)

Autoriza o Poder Executivo a criar a empresa pública denominada Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH; acrescenta dispositivos ao Decreto-Lei n. 2.848, de 7 de dezembro de 1940 – Código Penal; e dá outras providências. Presidência da República. Brasília, DF. Recuperado em 09 julho, 2016, de http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/Lei/L12550.htm

Littike, D., & Sodré, F. (2015). The art of improvisation: the working process of administrators at a federal university hospital. Revista Ciência & Saúde Coletiva, 20(10), 3051-3062. Retrieved February 06, 2015, from http://www.scielo.br/pdf/csc/v20n10/en_1413-8123-csc-20-10-3051.pdf

Little, A. D. (2002). A ambição move o mundo. IN: C. A., Júlio & J. Salibi, Neto (Org.). Estratégia e planejamento: autores e conceitos imprescindíveis. (Cap. 8, pp. 81-90). (A. Noronha, C. Assumpção, C. T. Costa, M. Poggi, & P. R. M. Lopes, Trad.). (Coletânea HSM Management). São Paulo: Publifolha.

Malagón-Londono, G. (2010). Generalidades sobre administração hospitalar. In: Malagón-Londoño, G., Morera, R. G., & Laverde, G. P. Administração Hospitalar. (Cap. 01, pp. 04-07). (3a. ed., A. F. D. Paulo, Trad.). Rio de Janeiro: Guanabara Koogan.

Malqui, R. M., & Carbajal, R. D. (2009, julho/dezembro). Implementación del cuadro de mando integral como herramienta de gestión complementaria al plan estratégico en un hospital. Revista Estratégia e Negócios, 2(2), 162-189. Recuperado em 26 dezembro, 2015, de http://www.portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/EeN/article/view/66/66

Marconi, M. de A., & Lakatos, E. M. (2003). Fundamentos de metodologia científica. (5a. ed.) São Paulo: Editora Atlas.

Martins, V. F. (2011, julho/dezembro). Hospitais universitários federais e a nova reestruturação organizacional: o primeiro olhar, uma análise de um hospital universitário. Revista de Administração e Contabilidade, 3(2), 4-22. Recuperado em 04 outubro, 2015, de http://www.fat.edu.br/revistas/files/journals/1/articles/33/public/33-174-1-PB.pdf

Maternidade Climério de Oliveira da Universidade Federal da Bahia. (2016, março 02). Plano diretor estratégico da MCO é apresentado na UFBA. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/pt/web/mco-ufba/detalhes-das-noticias/-/asset_publisher/7d2qZuJcLDFo/content/id/981327/2016-03-plano-diretor-estrategico-da-mco-e-apresentado-na-ufba

Maternidade Climério de Oliveira da Universidade Federal da Bahia, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, novembro). Plano de reestruturação Maternidade Climério de Oliveira. Universidade Federal da Bahia. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/100912/plano_de_reestruturacao_mco_ufba.pdf/83d1ef8d-42de-412f-ae3e-edc50b8c75ee

Maternidade Escola Assis Chateaubriand da Universidade Federal do Ceará, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, novembro). Plano de reestruturação Hospital Universitário Maternidade Escola Assis Chateaubriand. Universidade Federal do Ceará. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/101138/plano_de_reestruturacao_meac_ufc.pdf/15793b43-324d-4b53-be3d-c22143ea4de5

Maternidade Escola Januário Cicco da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, & Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. (2013, agosto). Plano de reestruturação Maternidade Escola Januário Cicco da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Recuperado em 07 julho, 2016, de http://www.ebserh.gov.br/documents/15796/102996/plano_de_reestruturacao_mejc_ufrn.pdf/b994ac84-b19f-4262-8376-22c31b1e5123

Matias-Pereira, J. (2011). Curso de administração estratégica: foco no planejamento estratégico. São Paulo: Atlas.

Matus, C. O plano como aposta. (1991, outubro/dezembro). Revista São Paulo em perspectivas, 5(4), 28-42, (F. R. C. Ferreira, Trad.). Recuperado em 16 setembro, 2016, de http://www.cgca.com.br/userfiles/file/O%20Plano%20Como%20Aposta%20por%20Carlos%20Matus.pdf

Maximiano, A. C. A. (2008). Introdução à administração. (7a. ed. rev. e ampl.). São Paulo: Atlas.

Meyer, V., Jr., Pascucci, L., & Murphy, J. P. (2012, May). Implementing strategies in complex systems: lessons from Brazilian hospitals. Brazilian Administration Review, 9 (Special Issue), art. 2, 19-37. Retrieved December 26, 2015, from http://www.scielo.br/pdf/bar/v9nspe/03.pdf

Ministério da Educação. (n.d). AGHU. Recuperado em 31 janeiro, 2016, de http://portal.mec.gov.br/hospitais-universitarios/aghu

Ministério do Meio Ambiente. (2014). Planejamento estratégico. Brasília. Recuperado em 17 janeiro, 2016, de http://www.mma.gov.br/governanca-ambiental/gest%C3%A3o-estrat%C3%A9gica/planejamento-estrat%C3%A9gico

Mintzberg, H. (1995). Criando organizações eficazes: estruturas em cinco configurações. (C. Benades, Trad.). São Paulo: Atlas.

Mintzberg, H., Lampel, J., & Ahlstrand, B. (2002). Todas as partes do elefante. IN: C. A., Júlio & J. Salibi, Neto (Org.). Estratégia e planejamento: autores e conceitos imprescindíveis. (Cap. 1, pp. 09-20). (A. Noronha, C. Assumpção, C. T. Costa, M. Poggi, & P. R. M. Lopes, Trad.). (Coletânea HSM Management). São Paulo: Publifolha.

Oliveira, D. P. R. (2010). Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. (28a. ed.). São Paulo: Atlas.

Oliveira, D. P. R. (2012). Teoria geral da administração: uma abordagem prática. (3a. ed.). São Paulo: Atlas.

Oliveira, L. R. de, & Schilling, M. C. L. (2011, abril/junho). Análise do serviço de enfermagem no processo de planejamento estratégico em hospital. Revista de Gestão, 18(2), 225-243. Recuperado em 26 dezembro, 2015, de http://www.regeusp.com.br/arquivos/973.pdf

Oliveira, S. B. de, & Toda, F. A. (2013, janeiro/abril). O planejamento estratégico e a visão baseada em recursos (RBV): uma avaliação da tecnologia da informação na gestão hospitalar. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, 12(1), 39-57. Recuperado em 26 dezembro, 2015, de http://www.periodicosibepes.org.br/ojs/index.php/recadm/article/view/1247

Organização Nacional de Acreditação. (2014b). Histórico. Recuperado em 30 janeiro, 2016, de https://www.ona.org.br/Pagina/23/Historico

Organização Nacional de Acreditação. (2014a). O que é Acreditação? Recuperado em 30 janeiro, 2016, de https://www.ona.org.br/Pagina/27/O-que-e-Acreditacao

Palhares, D., & Cunha da, A. C. R. (2014). Reflexões bioéticas sobre a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). Revista Latino Americana Bioética, 14(1) (26a. ed), 122-129. Recuperado em 26 outubro, 2016, de http://www.scielo.org.co/pdf/rlb/v14n1/v14n1a10.pdf

Pérez, L. G. A. (2010). Planejamento estratégico em hospitais. In: Malagón-Londoño, G., Morera, R. G., & Laverde, G. P. Administração Hospitalar. (Cap. 07, pp. 52-64). (3a. ed., A. F. D. Paulo, Trad.). Rio de Janeiro: Guanabara Koogan.

Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004). The future of competition: co-creation unique value with customers. Boston: Harvard Business School Press.

Prodanov, C. C., & Freitas, E. C. de (2013). Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. (2a. ed.). Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul: Feevale. Recuperado em 10 julho, 2016, de http://www.faatensino.com.br/wp-content/uploads/2014/11/2.1-E-book-Metodologia-do-Trabalho-Cientifico-2.pdf

Rabbani, F., Shipton, L., White, F., Nuwayhid, I., London, L., Ghaffar, A., Ha, B. T. T., Tomson, G., Rimal, R., Islam, A., Takian, A., Wong, S., Zaidi, S., Khan, K., Karmaliani, R., Abbasi, I. N., & Abbas, F. (2015). Hospital management training for the eastern Mediterranean region: time for a change? Journal of Health Organization and Management, 29(7), 965-972. Retrieved December 26, 2015, from http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/JHOM-11-2014-0197

Rezende, D. A. (2012). Planejamento estratégico público ou privado: guia para projetos em organizações de governo ou de negócios. (2a. ed.). São Paulo: Atlas.

Rizzatti, G., Pereira, M. F., & Amaral, H. C. M. (2012, maio/agosto). A influência da liderança na condução do processo de implementação do planejamento estratégico: estudo de caso no Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina. Revista Ibero-Americana de Estratégia. 11(2), 170-196. Recuperado em 26 dezembro, 2015, de http://revistaiberoamericana.org/ojs/index.php/ibero/article/view/1879/pdf

Robbins, S. P. (2000). Administração: mudanças e perspectivas. (C. K. Moreira, Trad.). São Paulo: Saraiva.

Schmidt, J. M. (2015). Policy, planning, intelligence and foresight in government organizations. Foresight, 17(5), 489-511. Retrieved February 06, 2015, from http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/FS-12-2014-0081?journalCode=fs

Simões, A. P. (2011). Construção de uma arquitetura técnica para melhoria da gestão de hospitais universitários federais. Dissertação de mestrado profissional, Universidade de Brasília, Brasília, DF, Brasil. Disponível: http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/9319/3/2011_AlexPitacciSimoes.pdf

Siqueira, V. T. A., & Kurcgant, P. (2012, fevereiro). Satisfação no trabalho: indicador de qualidade no gerenciamento de recursos humanos em enfermagem. Revista da Escola de Enfermagem da USP, 46(1), 151-157. Recuperado em 16 janeiro, 2016, de http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0080-62342012000100021

Souza, J. de, & Penaloza, R. A. de S. (2005, março). Mensuração. Recuperado em 05 março, 2016, de http://www8.ufrgs.br/ppge/pcientifica/2005_02.pdf

Teisberg, E. O, Porter, M. E., & Brown, G. B. (1999). A competição na área da assistência médica. IN: Porter, M. E. Competição: estratégias competitivas essenciais. (Cap. 12, pp. 432-455). (14a. ed., A. C. da C. Serra, Trad.). Rio de Janeiro: Elsevier. (Obra original publicada em 1979).

Téllez, F. P., & Morera, R. G. (2010). Indicadores e padrões de qualidade da atenção médica. In: Malagón-Londoño, G., Morera, R. G., & Laverde, G. P. Administração Hospitalar. (Cap. 34, pp. 480-494). (3a. ed., A. F. D. Paulo, Trad.). Rio de Janeiro: Guanabara Koogan.

Terzic-Supic, Z., Bjegovic-Mikanovic, V., Vukovic, D., Santric-Milicevic, M., Marinkovic, J., Vasic, V., & Laaser, U. (2015). Training hospital managers for strategic planning and management: a prospective study. BMC Medical Education, 15(25), 1-9. Retrieved December 26, 2015, from http://bmcmededuc.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12909-015-0310-9

Tribunal de Contas da União. (2014). Referencial básico de governança: aplicável a órgãos e entidades da administração pública. (Vol. 2). Brasília. Recuperado em 09 março, 2016, de http://portal.tcu.gov.br/lumis/portal/file/fileDownload.jsp?inline=1&fileId=8A8182A24F0A728E014F0B34D331418D

Vagnoni, E., & Oppi, C. (2015). Investigating factors of intellectual capital to enhance achievement of strategic goals in a university hospital setting. Journal of Intellectual Capital, 16(2), 331-363. Retrieved December 26, 2015, from http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/JIC-06-2014-0073

Vignochi, L., Gonçalo, C. R., & Lezana, A. G. R. (2014, setembro/outubro). Como gestores hospitalares utilizam indicadores de desempenho? Revista de Administração de Empresas, 54 (5), 496-509. Recuperado em 16 janeiro, 2016, de http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/como_gestores_hospitalares_utilizam_indicadores_de_desempenho_0.pdf

Wong, C. A., & Laschinger, H. K. S. (2012, July). Authentic leadership, performance, and job satisfaction: the mediating role of empowerment. Journal of Advanced Nursing, 69 (4), 947-959. Retrieved October 19, 2016, from http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1365-2648.2012.06089.x/pdf

Wright, P., Kroll, M. J., & Parnell, J. (2000). Administração estratégica: conceitos. (C. A. Rimoli & L. R. Esteves Trad.). São Paulo: Atlas.




DOI: http://dx.doi.org/10.5585/rgss.v5i2.257

Apontamentos

  • Não há apontamentos.




Licença Creative Commons
Este obra está licenciado com uma Licença
Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional.

Rev. Gest. Sist. Saúde
e-ISSN: 2316-3712
www.revistargss.org.br